11、房子漏水归谁管?
问：厨房、阳台、卫生间、楼顶、外墙...上述地方漏水是生活中常见的地方，那么这些地方漏水该由谁出钱维修呢？
答： ●保修期内：《泸州市物业管理条例》第四章第六十条规定：“建设单位应当依照国家有关规定对物业保修期内的建设工程质量承担保修义务。”
●自用部位：属于自用部位（如业主家厨房、卫生间）或人为破坏、使用不当等原因造成的，一般由使用人（一般指业主）自行组织维修。
●超过保修期：《住宅专项维修资金管理办法》（建设部 财政部第165号令）第十八条规定：“住宅专项维修资金应当专项用于住宅共用部位、共用设施设备保修期满后的维修和更新、改造,不得挪作他用。”超出质保期、因使用年限较长等自然原因出现的屋面、墙面（公共部位）渗水、漏水等问题，《泸州市物业管理条例》第四章第六十四条规定：“屋面、外墙防水损坏造成渗漏的。应当启动应急程序使用住宅专项维修资金。
12、外墙磁砖脱落能使用维修资金吗？使用维修资金需要满足什么条件呢？
问：我居住的小区外墙的瓷砖出现大面积脱落现象，大家都怕哪天砸到自己。像这种问题能使用维修资金吗？要满足什么条件才可以使用维修资金呢？
答：能否使用维修资金分为两种情况：
●保修期内：《建设工程质量管理条例》第四十条规定，“有防水要求的外墙面的防渗漏最低保修期为5年，而装修工程最低保修期限为2年”。
《房屋建筑工程质量保修办法》（建设部令 第 80 号）第十四条规定:“在保修期内，因房屋建筑工程质量缺陷造成房屋所有人、使用人或者第三方人身、财产损害的，房屋所有人、使用人或者第三方可以向建设单位提出赔偿要求。建设单位向造成房屋建筑工程质量缺陷的责任方追偿。”
●超过保修期：根据《泸州市物业管理条例》第六十四条规定“楼体外墙墙面有脱落危险的，应当启用应急程序使用住宅专项维修资金。”
《中华人民共和国民法典》第二百八十一条规定：“建筑物及其附属设施的维修资金，属于业主共有。经业主共同决定，可以用于电梯、屋顶、外墙、无障碍设施等共有部分的维修、更新和改造。建筑物及其附属设施的维修资金的筹集、使用情况应当定期公布。”由此可见，使用维修资金一是要满足共有部位的范围，二是需要业主共同决定。
13、业主故意拖欠物业费的怎么处理？
问:有些业主找各种理由故意拖欠物业费，比如：“小区养狗太多、楼上雨棚声音太大，吵的人睡不着觉、物业不管我就不交物业费。我买了房但一直未居住，没有享受物业服务，我不交物业费......”物业收费非常困难，业主这样故意拖欠物业费合理吗？
答：《中华人民共和国民法典》第九百四十四条规定 业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。业主违反规定逾期不支付物业费的，物业服务人可以催告其在合理期限内支付；合理期限届满仍不支付的，物业服务人可以提起诉讼或者申请仲裁。
14、物业管理区域内电动（摩托）车违规占用公共门厅、楼道、楼梯间等，或私拉电线充电、乘坐电梯上楼怎么处理？
问：小区里面部分业主把电动（摩托）车停放在公共门厅、楼道、楼梯间、消防通道等地方或私拉电线充电，还有电动（摩托）车上电梯的现象，增加了消防隐患，这种现象到底该谁管？
答：根据《中华人民共和国民法典》第九百四十二条规定 对物业服务区域内违反有关治安、环保、消防等法律法规的行为，物业服务人应当及时采取合理措施制止、向有关行政主管部门报告并协助处理。
《高层民用建筑消防安全管理规定》明确规定 禁止在高层民用建筑公共门厅、疏散走道、楼梯间、安全出口停放电动自行车或者为电动自行车充电。违反规定的，由消防救援机构责令改正。拒不改正的，对经营性单位和个人处2000元以上10000元以下罚款，对非经营性单位和个人处500元以上1000元以下罚款。
15、小区公共收益的定义是什么？主要包括哪些？公共部分归谁所有？公共收益如何管理？
问：我们小区内的电梯、外墙广告、智能快递柜、各种宣传经营等活动的公共收益都去哪里了，我们业主应当有知情权，这些收益应该如何管理？
答：一、什么是公共收益？主要包括哪些？
小区的公共收益是指小区物业服务企业利用小区公共部分进行经营获得的收益。主要包括：公共场地停车费；楼道、电梯、外墙、车辆出入栏杆等广告费；公共场地摆摊、自制售水机、快递柜进场费；通信基站等设备占地费；物业用房、经营用房租金收入等。
二、公共收益归谁所有？
小区的公共收益应该归小区业主所有。《中华人民共和国民法典》第二百八十二条规定：“建设单位、物业服务企业或者其他管理人等利用业主的共有部分产生的收入，在扣除合理成本之后，属于业主共有。”
三、公共收益由谁管理？
《业主大会和业主委员会指导规则》建房（2009）274号第十七条 业主大会决定以下事项 的第九款：利用共有部分进行经营以及所得收益的分配和使用。因此，小区公共收益的任何支出，必须通过业主大会讨论决定。
《四川省物业管理条例》第六十六条 业主大会决定利用共有部分划定车位、设置广告等方式进行经营的，其获得的收益，有约定的按照约定分配；没有约定或者约定不明确的，按照业主专有部分占物业管理区域内建筑物总面积的比例补充专项维修资金、支付物业服务费以
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