“红色物业”助力基层治理 力求矛盾纠纷不出楼

“每栋楼都有一个微信群，群里有一名楼栋长和一名物业公司的楼栋管家，一般情况下，矛盾不出楼。”胡秋平是龙马潭区安宁街道云台社区某小区第十栋的楼栋长。5月5日，胡秋平趁着休息时间，点开手机里的楼栋微信群查看群消息，她说：“邻里之间有啥问题，大部分都直言不讳发到群里，线上解决。”

矛盾纠纷在线上化解 普法宣传走进小区

今年是胡秋平成为楼栋长的第三个年头。她表示，这三年来邻居们相处很和睦。如果当事人双方有较大矛盾纠纷，在群里僵持不下，她就会主动去协调，或者找物业公司帮忙协调解决。矛盾纠纷解决后，她还会回访双方情况。

任凤梅是该小区第三栋楼的业主，谈起在小区居住的感受，她说：“小区管理规范，尤其是业主有建议时，物业公司的处理速度很快，会尽量满足业主需求。”

前不久，该小区被评为“5A级党建引领基层治理示范小区”。在党建引领下，四川泾华物业服务有限公司将该小区居委会、业委会、物业服务企业三方联动起来，共建党组织、活动阵地等，除了定期组织党员活动，还开展普法宣传。

“通过‘红色物业’组织，政法干警被请进社区、小区，针对不同群体开展不同的普法宣传。比如针对少年开展禁毒知识宣传；针对中青年开展反电信诈骗、反网络诈骗等知识宣传；针对老年人，则以反电信诈骗宣传为主。通过‘红色物业’，让普法宣传覆盖更多群众。”龙马潭区委政法委副书记李波说。

组建物业企业党组织163个实现“有居”变“宜居”

党组织组建、共享空间打造、服务质量等是“红色物业”星级评定的重要指标。截至目前，我市累计评选星级“红色物业”40家，市、区（县）全部成立了物业行业综合党委，成立市本级直属物业管理中心，市、区县、街道、社区四级物业管理体系初步构建，组建物业企业党组织163个。

随着人民群众对美好生活的需求日益增长，小区治理难度也在增大。为了打造成渝地区高品质生活宜居地，市住房城乡建设局坚持以党建为引领，创新推出“红色物业5H+”服务管理模式，将治理力量向基层末梢延伸。“5H+”即坚持以“把党的组织覆盖到物业、把党的力量充实到物业、把党的工作体现到物业”为目标，通过纵向延伸触角、横向整合资源，首先实现市、区县、街道（乡镇）、社区、物业企业五级党组织联动，再以群众需求为导向，进一步丰富完善多种多样的服务手段和服务载体，不断提升党组织服务力，切实增强群众获得感、幸福感、安全感。

同时，打造“物业+N”模式。建成小区“物业+养老”服务站45个、“社区+养老”日间照料中心405个。物业企业利用“智慧物业”平台，拓展“物业+N”服务，精准掌握居民消费需求，提供家政、电子商务、社区居家养老、快递代收等生活服务，促进物业企业由“物”的管理向服务“人”转型。目前，该模式已在30余个小区试点。

“红色物业5H+”模式实现了把“有居”变“宜居”。据了解，我市发挥党组织引领作用，按照“先自治、再治理”原则，以居民需求为导向，动员多元主体全程深度参与社区治理，建立健全“党建引领+”的社区治理机制，实现共建共治共享。统筹整合片区资源，开展完整社区试点建设，推动老旧小区管理可持续发展。